POLÍTICA DE ENTREGA
1. Introdução
Na Pietra Pitanga, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra eficiente e satisfatória. Esta Política de Entrega descreve os prazos, métodos e condições de envio dos nossos produtos.
2. Prazos de Entrega
2.1 Processamento de Pedidos
Tempo de Processamento: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos nos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
2.2 Tempo de Entrega
Entregas Nacionais: O tempo estimado de entrega para endereços no Brasil varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
Entregas Internacionais: O tempo estimado de entrega para endereços fora do Brasil varia entre 15 a 30 dias úteis, dependendo do país e do método de envio selecionado.
3. Métodos de Entrega
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:
Correios: Utilizamos os serviços dos Correios para a maioria das entregas nacionais e internacionais.
Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, podemos utilizar transportadoras parceiras para garantir uma entrega mais rápida e eficiente.
Retirada na Loja: Se disponível, você pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física. Este serviço é gratuito e estará disponível para retirada após o recebimento da confirmação por email.
4. Custos de Envio
4.1 Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso, tamanho e destino dos produtos. As opções de envio e os respectivos custos serão claramente indicados durante o processo de compra.
4.2 Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico, que será indicado em nosso site. Essa promoção pode variar e estará sujeita a alterações sem aviso prévio.
5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um email de confirmação com um número de rastreamento. Você pode acompanhar o status da sua entrega através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Atrasos
Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue no prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda.
6.2 Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Caso um pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto, entraremos em contato para atualizar o endereço e reprogramar a entrega, podendo haver custos adicionais.
6.3 Produtos Danificados ou Extraviados
Se você receber um produto danificado ou se seu pedido for extraviado, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo um reembolso ou reenvio do produto, conforme apropriado.
7. Alterações na Política de Entrega
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Entrega a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de entrega.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Entrega, entre em contato conosco:
Pietra Pitanga
Email: pietrapitangastore@gmail.com
Telefone: +55 11 94020 7275